Knowledge Base & SOP Internal

Standar operasional & kesiapan tim internal

Admin Playbook

Template Respon

Crisis Kit

Panduan operasional standar untuk kondisi internal

Playbook ini digunakan sebagai acuan resmi tim pengelola komunitas.

Draf jawaban standar untuk mempercepat respon admin ke anggota

Pertanyaan Keanggotaan

Digunakan untuk: Pertanyaan umum terkait pendaftaran dan status anggota

Laporan Kendala Teknis

Digunakan untuk: Keluhan terkait error sistem atau fitur

Tombol “Kirim” memerlukan konfirmasi sebelum pesan dikirim.

Pernyataan siap rilis untuk menangani isu sensitif komunitas

Isu sensitif yang berkembang di media sosial

HIGH

Gangguan layanan utama komunitas

MEDIUM

Konten di modul ini telah disiapkan untuk komunikasi publik saat krisis.